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CONDICIONES DE COMPRA Y DROPSHIPPING - Vzla
ANTES DE PROCEDER CON SU PEDIDO, LEA Y CONFIRME ESTAS CONDICIONES:
PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de BLG. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si los productos vulneran regulaciones de importación nacionales, no podemos verificar el pago correctamente o hay errores en precios o descripciones.
PLAZOS DE ENTREGA - DROPSHIPPING
PROCESO ESTÁNDAR (25-30 DÍAS HÁBILES): Días 1-3: Procesamiento de pago y orden al proveedor internacional. Días 4-18: Tránsito internacional hacia Venezuela. Días 19-26: Nacionalización y despacho aduanal. Días 27-30: Entrega final según acuerdo en físico o mediante envío nacional a través de MRW.
El plazo comienza desde la CONFIRMACIÓN DE PAGO, no desde la consulta inicial.
FACTORES EXTERNOS QUE PUEDEN EXTENDER LOS PLAZOS:
Los tiempos estimados pueden extenderse debido a situaciones fuera de nuestro control: restricciones aéreas/marítimas, condiciones climáticas extremas, conflictos internacionales, procesos aduanales extendidos, disponibilidad del proveedor y fuerza mayor.
En caso de retrasos: informaremos oportunamente, no aplican reembolsos por retrasos fuera de nuestro control, y se mantiene el compromiso de entrega ajustándose a nuevas condiciones.
ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD
1. Transportista único para envíos nacionales: MRW (COD o prepagado).
2. No realizamos entregas en direcciones específicas, solo sucursales MRW.
3. BLG no se hace responsable del paquete una vez entregado a MRW.
4. Seguro OBLIGATORIO para pedidos mayores a $49,99. Debe solicitarlo antes del envío.
RESPONSABILIDAD EN ADUANA
EL CLIENTE ASEGURA Y RESPONSABILIZA: que los productos cumplen con regulaciones de importación venezolanas; que asumirá cualquier costo, impuesto, arancel o multa aplicable en aduana; que proporcionará documentación adicional si las autoridades lo solicitan; y que acepta que los paquetes pueden ser inspeccionados por autoridades aduanales.
PRECIOS Y PAGOS
PRECIOS: No incluyen envío, impuestos, nacionalización ni seguros adicionales. Sujetos a cambio sin previo aviso (excepto pedidos confirmados). En bolívares según tasa BCV del día.
MEDIOS DE PAGO: Depósito en divisas, bolívares (tasa BCV), PayPal (sujeto a comisiones).
CONFIRMACIÓN DE PAGO: Aceptamos número de referencia/ID de transacción bancaria. No aceptamos fotos, capturas ni comprobantes no verificables. No despachamos sin confirmación bancaria oficial.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
ANTES DEL ENVÍO AL PROVEEDOR: 100% reembolso dentro de primeras 24 horas; 85% después (15% gastos administrativos).
DESPUÉS DE PROCESADO EL ENVÍO: 0% reembolso una vez enviado al proveedor internacional.
RETRASOS POR FUERZA MAYOR: No aplican reembolsos por retrasos externos. Cliente puede optar por esperar o recibir crédito para futura compra.
COMISIONES BANCARIAS: Deducidas del reembolso.
RECLAMOS Y GARANTÍAS
PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO: Reportar dentro de 24 horas de recibido con fotos/video como evidencia. Contactaremos al proveedor para resolución (reemplazo, reparación o crédito).
PRODUCTOS EN GARANTÍA: Gestionamos garantía internacional. Tiempos: 30-60 días hábiles. Costos de envío a garantía asumidos por cliente.
LIMITACIONES Y RESTRICCIONES
NO MANEJAMOS VÍA DROPSHIPPING: Productos restringidos por ley venezolana, equipos médicos/farmacéuticos, productos con permisos especiales, mercancía peligrosa o perecedera.
PEDIDOS ESPECIALES: Mayor peso/volumen requiere cotización marítima. Productos fuera de catálogo requieren depósito y cotización.
CONDICIÓN FINAL IMPORTANTE
BLG actúa como INTERMEDIARIO DE COMPRA INTERNACIONAL. No somos fabricantes, importadores directos ni responsables últimos de: disponibilidad de productos, cambios en especificaciones, decisiones de autoridades aduanales, tiempos de fabricación, disponibilidad del proveedor ni retrasos por fuerza mayor.
CONFIRMACIÓN DEL CLIENTE
RESPONDA "CONFIRMO" SI:
1. Entiendo plazo 25-30 días hábiles desde confirmación de pago.
2. Comprendo que plazo puede extenderse por situaciones externas.
3. Acepto responsabilidad por trámites y costos aduaneros.
4. Autorizo a BLG como intermediario de compra.
5. Acepto política de cancelaciones (sin reembolsos por retrasos por fuerza mayor).
6. Comprendo que BLG no se responsabiliza por paquetes una vez entregados a MRW.
Documento actualizado a la fecha.
Servicio de Compras Internacionales